Jakarta — Maskapai asal Kanada, Air Canada, memberikan kabar gembira bagi para pelancong. Maskapai tersebut kini menyediakan bir, minuman anggur, dan camilan gratis bagi penumpang kelas ekonomi di seluruh jaringan penerbangannya.
Sebelumnya, maskapai yang berbasis di Montreal ini hanya menawarkan minuman beralkohol dan makanan gratis untuk penumpang kelas ekonomi pada penerbangan jarak jauh.
Dengan perubahan kebijakan ini, Air Canada menjadi satu-satunya maskapai penerbangan warisan di Amerika Utara yang menawarkan minuman beralkohol gratis bagi penumpang kelas ekonomi di semua rute.
Sebagai perbandingan, sejumlah maskapai Amerika Serikat masih menjual minuman beralkohol di kelas ekonomi, dengan ketentuan jarak penerbangan tertentu.
-
American Airlines: penerbangan lebih dari 250 mil
-
Delta Air Lines: lebih dari 251 mil
-
United Airlines: lebih dari 300 mil
-
Southwest Airlines: penerbangan domestik di atas 251 mil
Sementara maskapai seperti Alaska Airlines, JetBlue, Spirit, dan Frontier juga menjual minuman beralkohol di kabin ekonomi untuk penerbangan jarak menengah hingga jauh. Harga minuman di berbagai maskapai tersebut berkisar antara US$7 hingga US$12 per gelas.
Air Canada meyakini bahwa penyediaan minuman dan camilan gratis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.
Wakil Presiden Loyalitas dan Produk Air Canada, Scott O’Leary, mengatakan kepada Reuters bahwa kebijakan menghapus biaya untuk bir dan anggur lebih efektif dibandingkan menurunkan biaya bagasi.
“Makanan dan minuman cenderung memiliki dampak yang tidak proporsional terhadap kepuasan pelanggan,” ujar O’Leary.
Menu baru Air Canada kini juga mencakup Heineken 0.0, menjadikannya maskapai pertama di Amerika Utara yang menyediakan bir non-alkohol selama penerbangan. Penumpang juga dapat menikmati camilan gratis seperti MadeGood Mornings Cinnamon Bun Soft Baked Oat Bars (untuk penerbangan pagi sebelum pukul 10.00), Twigz Craft Pretzels, dan Leclerc’s Celebration Cookies.
Sementara itu, untuk penerbangan dari Bandara Billy Bishop Toronto setelah pukul 10.30, penumpang dapat memilih Greenhouse Ginger Defence Wellness Shots secara gratis.
Selain layanan gratis tersebut, Air Canada juga memperluas menu berbayarnya, yaitu Air Canada Bistro, yang kini menawarkan lebih banyak pilihan produk lokal Kanada seperti Summer Fresh Hummus & Crackers, Quaker Maple & Brown Sugar Oatmeal Cups, Twigz Sour Cream & Onion Pretzels, hingga Smarties.
“Sebagai bagian dari komitmen kami untuk meningkatkan pengalaman di dalam pesawat, kami sangat senang memperkenalkan opsi baru yang lebih menarik dalam menu kami,” jelas O’Leary, seperti dilansir Independent.
“Peningkatan ini menawarkan sesuatu untuk semua orang dan dengan bangga menampilkan merek-merek Kanada, sehingga pelanggan kami dapat bersantai dan memulai perjalanan mereka dengan nyaman ke mana pun tujuannya,” tambahnya.
