JAKARTA – Samsung akhirnya memberikan penjelasan terkait laporan masalah layar berwarna kemerahan atau magenta yang dialami sejumlah pengguna Galaxy S26 Ultra.
Perusahaan menegaskan bahwa gangguan tersebut bukan disebabkan oleh kerusakan perangkat keras (hardware), melainkan dapat diperbaiki melalui pembaruan perangkat lunak (software update) yang tengah disiapkan.
Laporan mengenai perubahan warna layar mulai bermunculan di internet tidak lama setelah Galaxy S26 Ultra resmi dipasarkan.
Sejumlah pengguna melaporkan bagian layar menampilkan warna merah atau magenta, sehingga memunculkan dugaan adanya masalah pada panel OLED generasi terbaru yang digunakan perangkat tersebut.
Samsung Bantah Kerusakan Panel OLED
Sebelumnya, tipster Ice Universe menduga gangguan tersebut berkaitan dengan panel OLED Privacy Display generasi pertama yang dipakai Galaxy S26 Ultra.
“Apakah layar Galaxy S26 Ultra Anda mulai menunjukkan warna kemerahan di bagian tengahnya? Hal ini tampaknya bukan merupakan burn-in layar biasa. Sepertinya ini lebih merupakan efek samping dari teknologi layar baru,” tulis Ice Universe dalam unggahan di X pada Selasa (14/7).
Namun, Samsung membantah dugaan tersebut.
Menurut seorang eksekutif Samsung, perubahan keseimbangan warna menjadi kemerahan dapat terjadi ketika panel OLED terpapar cahaya lingkungan (ambient light) yang sangat kuat.
Perbaikan Akan Hadir Lewat Software Update
Dikutip dari GSM Arena, Samsung menyatakan tengah menyiapkan pembaruan perangkat lunak untuk memperbaiki keseimbangan warna layar tersebut.
Meski demikian, perusahaan belum mengumumkan kapan pembaruan tersebut akan mulai didistribusikan kepada pengguna.
Bagi pengguna yang merasa terganggu dengan masalah tersebut, Samsung menyarankan untuk sementara mendatangi pusat layanan resmi guna mendapatkan pemeriksaan perangkat.
Masih Menyisakan Sejumlah Pertanyaan
Penjelasan Samsung belum sepenuhnya menjawab berbagai pertanyaan yang muncul terkait gangguan layar Galaxy S26 Ultra.
Perusahaan belum menjelaskan mengapa masalah tersebut baru muncul setelah perangkat digunakan selama beberapa waktu.
Selain itu, Samsung juga belum mengungkap penyebab munculnya warna merah atau magenta yang pada beberapa kasus hanya terlihat pada bagian tertentu dari layar.
Meski Samsung memastikan masalah tersebut dapat diatasi melalui pembaruan perangkat lunak, detail teknis mengenai penyebab gangguan dan jadwal distribusi pembaruan masih belum diumumkan.
